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这家公司硬气!400+客户:“我付钱 你来给我挑刺!” “工程评估第一股”诞生

2021-05-11 22:37 来源: 全景财经 作者: 周丫菜
全景财经 周丫菜 2021-05-11 22:37

“工程评估行业没有牌照,完全是市场需求,用我们的价值创造催生和壮大了这个行业;11岁,它还很年轻。”

——深圳瑞捷 董事长 范文宏

如果你去大型房企的售楼处,细心的你可能会看到,一些知名楼盘会列着一个宣传牌,“我们引入了知名的第三方工程质量评估机构。”

第三方工程评估,为工程项目“体检”和“诊治”问题。为保障工程项目建造过程与交付的工程品质,甲方付钱给这个项目“量化评估”的第三方:你出钱,我来给你的项目“评估”。这个比喻形象地说明了第三方工程评估行业的价值。

从住宅地产、商业地产到公共建筑、政府项目……,第三方工程评估,这个国内年轻的新兴业态,从无到有,为协助客户提升工程品质,降低工程风险,达成综合效益,发挥着重要的价值。

2021年4月20日,深圳瑞捷(300977)登陆深交所创业板上市,“工程评估第一股”由此诞生。

深圳瑞捷工程咨询股份有限公司,国内第三方工程评估行业的排头兵企业。公司大客户名单上,万科、融创、中海、碧桂园、龙湖、世茂、保利、华润、金地……这些明星地产公司赫然前在列。深圳瑞捷与国内300多家国内知名的房地产企业、近100家政府、部队与自持企业客户保持着长期而紧密的合作,业务遍及全国500多座城市,至今已完成22万多个项目标段次的评估服务工作。

深圳瑞捷董事长范文宏对话全景网《约见·资本人》,“为客户创造价值,引领工程管理,服务品质生活”。

品质管理,意味着标准先行。管理大师「彼德﹒德鲁克」曾说:如果不可衡量,就无法管理。

瑞捷参与驻场管理的项目·深圳会展中心

图/深圳瑞捷

第三方工程评估

前传

21世纪之初的头十年,被称为中国房地产行业的黄金时代,这一时期,中国房地产行业迅速发展。我国建筑开工面积增长迅猛,工程投资建设进入热潮。以行业龙头万科为例,2004年已跨越百亿元年营收的规模,全国布局20多个城市,同期开工上百个项目。

行业的领头羊,思想和行动往往更进一步。“品牌、品质”意识往往也走在行业的前列。2006年起,万科引进多家境外咨询机构,对其全国在建项目开展定期的第三方评估咨询业务。

第三方工程评估

本土诞生

2008年国际金融风暴,对国内经济冲击很大,房地产行业更是首当其冲。以广东深圳为例,2008年底至2009年上半年,深圳的房价平均下跌近两成,偏远一点的原关外地区楼盘价格,下跌幅度更超过三成。

长期习惯了房价只涨不跌的国内消费者,“心理接受不了”,尤其是首次置业者、投资客。在这种背景下,2008年末、2009年初出现了影响遍及全国的房地产小业主维权浪潮。

但小业主们很快开始认识到,从房地产买卖契约的角度维权,几乎无法达成其“弥补经济损失“的目的。与此同时,以往关注度较低的房地产工程品质问题,被小业主们放到了放大镜下,“以房地产质量说事”,他们以此为突破口与开发商进行交涉,成为他们达成诉求的一大法宝。

当时有一个典型的例子:

深圳某地产商在深圳关外开发的一个楼盘,恰逢彼时入伙,当时的楼盘市场价,已降至预售价的70%。在与开发商进行索赔交涉多轮无果的情况下,某楼栋楼上楼下两户小业主经自行协商,将自家楼板(即楼下一户房屋的顶板)钻穿,并将钻芯送至有资质的试验室进行检测,检测报告显示,该钻芯部位的楼板厚度不能满足国家规范允许的偏差值要求。

于是,两户小业主手持该份检测报告,向开发商提出正式交涉,要求对房屋结构质量进行全面鉴定,并声称要将此份检测报告通过媒体向全社会进行公开扩散,这种情况令开发商陷入十分被动的境地。

这种案例,在当时的时代背景下非常之多。

层出不穷的质量维权,在房地产行业内引发巨大的反响。怎样才能保障建筑工程质量,经得起哪怕是市场最低迷状态下的客户检验?

在困惑中,地产商头部企业率先行动起来。他们发现,一线的项目管理者、参建各方对定性的质量指标没有触动,但对通过现场随机取点进行实测实量抽查,量化检查评分及排名的做法却十分敏感。

万科整合各一线公司以往的工程巡检经验,借鉴新加坡“建筑工程质量评价系统”、香港房屋委员会“承建商表现评分系统”等标准,组织人员编制出一套完整的实测评估量化评分体系,深度结合小业主对房地产项目工程质量诟病最多的指标项,整合成一套本土特色的“建筑工程实测实量及风险评估体系”,并组织人员在其全国的项目试运行这一套体系,收到了良好的成效。

瑞捷

出生

2010年4月,深圳市瑞捷建筑工程咨询有限公司正式成立,开展第三方实测实量评估咨询业务,成为了该细分行业在国内的创始成员之一。

从创立早期,公司就立足市场化、专业化,以客户及用户需求为导向,不断完善科学客观、标准统一、公平公正的第三方评估体系。

经过严格培训达标上岗的评估业务组成员,对每一个评估指标得分或扣分点,都有明确理由和依据。以往被隐藏、被忽略的质量问题可以清晰地揭露出来,通过对项目多个维度质量的合格率统计分析,并形成阶段性系列评估成果。客观公正的“第三方”介入,对客户自上而下的工程管理,形成了强有力的震撼力。

“它打破了建设单位、施工承包商原来系统内部长期一团和谐的局面,推动参建各方为如何真正提升工程品质想办法,拿措施,见成效。”,真正做得好的项目,慢慢在客户评价体系里凸显出来,关注品质,不再是一句空洞的口号。

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瑞捷工程师现场

图/深圳瑞捷

瑞捷

成长

2012年及以前,深圳瑞捷的客户由最初的万科集团、金地集团等知名地产客户逐步扩展到中海、招商、保利等大型房地产企业。此后每年合作的房地产客户快速增加。

2013年,深圳瑞捷与专业从事商业地产开发的SOHO中国达成合作,业务范围拓展至商业建筑领域。

2015年起,深圳瑞捷与政府投资管理及工程行业政府主管部门等客户达成合作,包括深圳市建筑工务署、山东省烟台开发区建设局等,为政府投资管理及工程行业政府主管部门改革创新管理模式,推动政府监管项目、政府投资项目工程品质提升,工程风险受控,做出了积极有益的探索,取得了丰硕的成果。

作为国内第三方工程评估行业的排头兵,从最早的工程过程评估、交付评估至今,工程评估的门类与内涵已经非常丰富。深圳瑞捷的业务也已衍生形成三大业务板块:工程评估、驻场管理、管理咨询服务。业务模式延展到项目工程全生命周期。

据范文宏介绍,“工程评估”产品更多地扮演着“眼睛”的角色,走到项目现场去,能够看到项目的问题,披露风险;“驻场管理”产品,则更像是“一只手“,手把手协助客户把工程的风险点和痛点解决掉;自 2014 年开展驻场管理业务以来,这块业务收入增长迅速。

瑞捷工程师在现场

图/深圳瑞捷

范文宏形容,“管理咨询”相当于“大脑”的概念。“项目出现什么问题,我给你提供解决方案。我们的数据库,知识库,我们的经验积累,我们的案例分析,我们对行业的研究等等,它是我们的“大脑”的角色,来为前面两个产品赋能。”

瑞捷的产品创新能力在业内拥有良好的口碑。范文宏说,公司的创新产品都是基于客户需求导向,通过和客户共建,千锤百炼催生出来的,“不是我们自己躲在办公室里猫出来的”。

《住宅建筑工程品质量化评估标准》去年11月获批发布,自2021年2月1日起实施。该标准由深圳瑞捷工程咨询股份有限公司、中国建筑设计研究院有限公司、万科企业股份有限公司主编,这是我国首部在住宅建筑工程领域的品质量化评估标准,填补了我国住宅建筑工程品质量化评估标准的空白。

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瑞捷工程在现场

图/深圳瑞捷

瑞捷

上市 未来

2017年底,瑞捷启动股份制改造。2021年4月20日,深圳瑞捷成功登陆创业板,募集资金用于工程咨询运营服务平台建设、总部研发中心建设、信息化管理系统建设、补充流动资金等项目。

作为一个新兴业态,目前国内涉足第三方工程评估的知名企业只有包括瑞捷在内的少数几家。范文宏认为:公司上市,希望这个行业的价值被更多人认可,并不希望自己一家独大,这对行业发展没有好处。“我们行业不过才11年,将来会有更大作为”,“你既然是一个排头兵,你获得了认同,你就应该推动这个行业往前走,让这个行业做得更有价值。”

根据国家统计局的数据,2020年末,全国常住人口的城镇化率超过60%。“十四五”规划纲要提出,到2025年,常住人口城镇化率提高到65%。新型城镇化所创造巨大的市场需求,第三方工程评估带来新的增长动力。

我国现已步入存量建筑时代。目前国内城市的房屋供应(住宅、非住宅)存量房交易量早已超过新房交易量。写字楼、联合办公运营、长租写字楼、长租公寓等项目的既有建筑整体改造以及旧住宅、旧办公楼、学校、医院等的质量检测、修缮、运营维护等需求不断扩大。

范文宏说,“老的屋村、老的小区要进行翻新改造,它也需要进行品质的监督、检查跟评价。比如,我们跟万科做了一些非常有益的探索,并在万科华东地区将成果进行了应用落地,对已经交付的项目进行后评价,能够复盘这个项目早期从设计到施工过程中留下了哪些隐患,有哪些环节需要改善,存在哪些运营质量与安全风险。”

瑞捷是国家认定的高新技术企业,公司在工程品质提升、体系标准建设与完善、人工智能应用、数据挖掘、人才发展等核心技术方面持续投入。

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瑞捷研究院现场

图/深圳瑞捷

范文宏说,“瑞捷是一个品质改善的供应商。工程品质的需求是与时俱进的,我们必须根据市场的进步,客户需求的变化,持续提供品质改善综合服务。产品力是我们的一直着力打造的核心竞争力。”

公司总经理黄新华则说,“从前的人们,对房屋质量的评判标准是能否遮风挡雨,今天,客户及用户的需求已发生根本性的变化,从观感、功能、室内外环境、材料、节能、到智能配套等,这些都成为了工程品质的重要因素。未来房子可能是一个机器人,我们对工程品质的定义必须随着市场的需求不断发生变化。”

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深圳瑞捷上市现场,董事长范文宏(右)和总经理黄新华

图/全景网

瑞捷

坚持与长期主义

和瑞捷合作的客户都是品牌企业或知名客户,用总经理黄新华的话说,但凡找我们的,都是有品质、品牌追求的客户,“他们花钱给自己找麻烦”。

客户集团总部找到深圳瑞捷,去给他们全国各地的项目“挑毛病”。难免遭到一线的各位种抵制,这是瑞捷业务团队日常工作中的必修课。范文宏讲了一个早年发生的真实小故事:

一天,一个评估组去客户某项目进行评估,评估组通过测区抽选软件随机抽到项目某个楼栋30层的作业面,陪同的项目人员知道该作业面的质量表现不佳,不想让评估组去检查,于是他们将施工电梯电源切断,并说,“我们电梯坏了,要不你们换个楼栋或矮一点的楼层去检查?”,但我们评估组同事说,必须执行随机抽选规则。于是直接走楼梯爬上该楼栋30层的作业面,并完成检查。当他从30层走下来,正准备前往另外一个随机选中的楼栋时,现场配合人员气喘吁吁地对评估组说:“施工电梯都修好了,我们一起坐电梯上去吧”!

瑞捷的核心价值有四点:尊重、诚实、成长、担当。当中特别强调,尊重法律、廉洁自律。公司甚至为此不惜“刮骨断腕”,宁愿牺牲短期利益,坚持长期主义。

范文宏说,“2017年底,深圳瑞捷启动股改,2018年初,公司发现股权激励计划名额中有个别员工存在廉洁操守问题,我们当机立断主动处理,做了名单更换,将相关情况通报客户,并配合公安机关进行调查及处理。”

针对企业员工出现的廉洁问题,深圳瑞捷会选择主动曝光。范文宏说,冒着公司名声扫地的风险,我们“清理门户”的举措不但没有让公司倒下,反而赢得了客户的更深的信任和认可。

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公司为中国企业反舞弊联盟成员单位

图/深圳瑞捷

瑞捷

生于忧患

范文宏与总经理黄新华同为公司共同实控人,也是多年同事,彼此高度信任。范文宏戏称,“我们在一起的时间比和老婆在一起的时间还多”, “我们性格一急一慢,是极好的搭档,对公司发展而言,我们的结合,发挥着1+1>2的效用。”

两人都认为对方很拼,共同催生出坚持长期创业的心态,和推动行业进步的使命感,“我们做的事是有价值的,我们能否做得更好一点?”于是,时间显得总是不够用。范文宏开玩笑说:“创业这些年,似乎只有工作,基本996”,爱人说,“我不心疼你累,因为我看你很享受,这是你自己乐意的选择”。

黄新华则说,“干这一行,痛并快乐着”,坚持原则,坚持用事实和数据说话。

范文宏(左)和黄新华(右)成立公司跑团“瑞马会”

图/深圳瑞捷

范文宏和黄新华都是长跑爱好者,多次参加半马或马拉松赛事,并在公司建立了百人“瑞马会”跑团。范文宏说,自己成为长跑爱好者,是因为一个“误诊”的身体危机。

2015年,范文宏心血来潮,计划和中欧的同学一起去跑戈壁,但平板测试结果呈阳性,医生说,这可能是“冠心病”的前兆,建议进一步复查,且不宜过量运动。基于对身体的担忧,加上不服输的个性,范文宏开始学着练长跑,“从一开始的1公里、2公里、5公里,然后再到10公里、到半马,至今我已经跑了不下10个半马,运动让我控制了体重,强健了筋骨,让我精力充沛,运动已融入到我生活习惯的一部分。”

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范文宏参加戈壁挑战赛

图/深圳瑞捷

范文宏说,自己是一个有危机感的人。身体的危机,他用跑步健身突破了自我的恐惧。对经营企业,他也总是居安思危。

因为新冠疫情,深圳瑞捷在迎来公司历史业绩新高的2019年之后,随即遭遇重度挑战。

范文宏说,“2019年我们的业绩创了新高,那年底,我们给2020年做了个漂亮的年度规划;但是,新冠疫情突然爆发,2020年一季度突然就几乎开不了工”。

也就在这种危机之下,深圳瑞捷加大了创新的思考和行动。

2020年初受疫情的影响,现场评估模式受到冲击,瑞捷协同标杆客户,创新研发第三方线上评估流程及体系,实现了对标杆客户全国各地项目的远程评估,开发出“线下+线上”相结合的全新评估模式。

“同时,我们尝试着去给行业客户做专业的线上培训,第一堂培训课,就有1万人以上的上线规模。一方面,我们看到了自己的价值所在,一方面,我们看到了一个庞大的市场,这一切,给了我们坚持下去的强大信心。”深圳瑞捷通过疫情的期间的磨砺,变得更加健硕。

客观存在的危机,具有多棱性和相互转化性。范文宏说,对危机的关注点,要放在“为客户创造价值”的维度上加以思考,危的背后,很可能是无限的发展机会。

声明:证券时报力求信息真实、准确,文章提及内容仅供参考,不构成实质性投资建议,据此操作风险自担。

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