在第111个“三八”国际妇女节到来之际，《国际金融报》推出特别策划——她·访谈。

我们邀请到来自于银行、保险、信托等金融机构的女性高管们，与她们聊一聊工作、谈一谈生活，揭秘她们背后的励志故事。

本期嘉宾是渣打中国个人、私人及中小企业银行部董事总经理李佩莲。

作为一名有超过25年银行业从业经验的女性高管，她曾在多家外资银行担任要职，是什么让她坚守至今？在金融业这个竞争激烈的行业中，日常工作如何做到有的放矢？对于多数现代女性苦恼的工作、生活和家庭之间的平衡，她又有什么独到见解？

“三八”妇女节来临之际，《国际金融报》记者专访了渣打中国个人、私人及中小企业银行部董事总经理李佩莲，和她聊了聊心中的所感、所想。

鼓励发出多种声音

在李佩莲看来，自己之所以这么多年一直从事金融行业，很重要的原因是有机会接触到各个行业的客户，一定程度上也在见证和分享着他们的精彩。选择大且完善的平台工作也很重要，一般来说，业务条线的多样化会让员工感受到到即使没有换工作，也可以有多样化的体验，发掘更多的可能。

李佩莲称，银行业和其他金融子行业不同的一点在于能够在客户较长的人生周期中成为他的life partner（人生伙伴）。从出生开始到出来第一份工作开设银行账户，后来成立家庭并考虑买车买房以及积累了一定财富后如何保值增值，银行都可以提供相关方案。

可以说，伴随着人的成长和财富积累，需求也会发生变化，银行的服务可以做到在客户整个生命周期中全程陪伴。而做到这样的陪伴，既是一种荣幸，也对银行的服务提出了更高要求。

谈到自己所在岗位的主要职责与作用，李佩莲认为，相比领导力，她觉得用“桥梁”这个词来形容更加贴切。

这种“桥梁”作用体现的方面也很多，比如和监管的充分沟通对外资行自身的稳健发展很有帮助。同时，外资行国内外分支机构之间的沟通也需要很紧密。另外，即使是在国内，也需要考虑到一定程度上存在着各地区看待业务的角度和接收信息方式有差异的情况。

对于增强团队凝聚力，李佩莲再次强调了沟通和协调的重要性。“要给员工发言的机会，最怕的就是没有声音，可以说，不同的声音往往更加有助于问题的解决”。

李佩莲指出，日常工作的很多地方对协调能力的要求都非常高。这一点，对于女性来说，具有明显的优势。这或许也是外资银行亚太地区女性员工数目整体较高的原因之一。

记者了解到，目前渣打银行（中国）有限公司约有4500名员工，其中女性员工约占七成。

日常工作有的放矢

谈到自己的日常工作，李佩莲坦言，其实并不复杂，主要分为三个部分，这三个部分的内容有所差异，但作用都指向更加有效的沟通，以及推动业务落地。

一日之计在于晨。“早上9:00之前，我会去了解一些市场相关的信息，包括员工的报告或者前一日的销售成绩、各个投资市场方面的情况以及国内外的一些政策变化等情况。”李佩莲表示。

“往往是建立在上面这些信息的基础上，我们才能梳理出中国区相关业务进一步去执行和完善的关键点。”李佩莲告诉记者，在确定好大方向的基础上，每天还需要制定细分项下的方向和目标。而自己通常都会在早上9点之前安排好相关内容并发到对应员工处。

“对于早上九点到下午六点的这段时间，沟通是主要关键词。”李佩莲表示，有些可能是面对面的，有些可能是电话的，或者线上的沟通。沟通的关键点一定是问题导向，并且推动业务的进一步发展。

晚上6点以后的时间通常会被李佩莲安排在邮件回复和审批方面，也属于另外一种形式的沟通。

高学历、高情商、丰富的经验和超强的沟通能力往往是金融人身上具有的显著标签。在这些特点之外，李佩莲告诉记者，魄力和想法在外资银行领域也是非常重要的人才选拔标准。

“金融业是竞争压力很大的一个行业，因此对人才的要求绝不仅仅是传统意义上的优秀，尝试和突破是我们的关键词。”李佩莲表示，从长远来看，具有国际视野的人才也会对外资银行更好地在中国发展并找到自己的定位起到很大的帮助。

“其实金融行业是很锻炼人的。”谈到自己所负责的中小企业服务方面，李佩莲表示，在与各行各业沟通的过程中，会更加了解他们的金融需求，也会知道每个行业会在各个阶段面临哪些不同的问题。与此同时，大家也希望在中国市场发现更多的机会。

“有趣的是，当接触的客户越来越多，有时无意中也会在他们之间起到牵线搭桥的作用，这也是大家共同创造价值的一个很好的体现。”李佩莲笑言。

当然，作为一名专业的金融人士，李佩莲也指出，与客户信任的建立需要依托于包括风控条件在内的相关体制，基于一定规则建立起的信任更加不容易被轻易打破，但这也并不意味着双方在沟通的过程中无法通过协商去做出一定的变通。

要找到自己的节奏

对于现代社会的女性而言，在具备“多任务”能力的同时，如何兼顾工作、生活、家庭也成了一个非常值得讨论的话题。

在李佩莲看来，相比同时去平衡各个板块，她更认同女性应该主动去把握自己在人生各个阶段的节奏。“刻意的平衡并不会让女性有更轻松的感觉，甚至可能会遇到为了实现平衡最后反而更不平衡的情况，相当于变相加大了自己的压力”。

“事实上，女性是有去协调的天性的，这一点毋庸置疑。”不过，她也坦言，主动把握自己的节奏往往更难做到，其中一个重要的原因便是给自己设立了太多的限制，比如做了几年全职妈妈以后不能再适应职场、家庭主妇就是一事无成等想法。

从自身来看，李佩莲也曾在事业发展到非常好的时间点选择回归家庭，但这并不妨碍她享受家庭生活的每一丝乐趣，包括与长辈和孩子的相处等。因为她很清楚的一点是，家庭在那个阶段最需要她。

“对于女性而言，能收能放很重要，要能接受有时快、有时慢的状态。”李佩莲表示，当我的家庭没有像当初那么需要我时刻投入的时候，我又重新回到了职场。

她告诉记者，她眼中的人生绝不是只有一个节奏。应该在漫长的岁月里去创造更多的可能，而不是给自己设置更多的限制。

重回职场工作岗位之后，李佩莲也一度担心自己无法再适应高强度的工作，但事实上并非如此，反而像找到了人生一个新的开关，能够switch on and off（灵活开合）。“也可能与个人性格有关，无论是家庭还是职场，想到自己能够贡献出一份力就觉得人生很有价值，曾经脑海中想象过的困难也就都不是事儿了”。

“希望今后也可以一直保持这样的节奏。”李佩莲笑言。

“我也一直鼓励年轻人多去尝试新的工作岗位。”李佩莲表示，要相信年轻人身上具有的韧性和创造力。“哪怕某个岗位暂时不适合自己，但从更长时间来看，也不意味着毫无益处，人的主动性很重要”。

此外，李佩莲认为，优秀不能仅仅体现在简历上。事实上，在这个大家都追求完美的时代，如果能对有遗憾的事情或者失败的经历做出反思，往往显得更加难能可贵，特别是对于刚刚步入社会的年轻人来说。