“每座城市都有各自的营商政策优势，长三角区域亦是如此。在助力优化营商环境方面，氪空间能做到的就是提供精准服务，挖掘企业内生需求，将政策信息传导到终端，与企业共生共赢。”氪空间首席运营官庞程玲在接受《国际金融报》记者采访时表示。

氪空间首席运营官 庞程玲

对于创业者而言，今年必然是难熬的一年。突如其来的新冠肺炎疫情，令不少初创型企业遭受重创。

然而，危与机并存，生物医药、线上教育、电商等行业都迎来一波发展红利。同时，人们的一些观念也发生了变化。例如，远程办公模式改变了人们对办公场所的刻板印象，一部分小企业不再需要租用大面积办公空间，大企业也正逐渐接受联合办公概念。有观点认为，联合办公“赛道”或将迎来新机遇。

那么，对于创业者而言，最需要怎样的政策与服务？全国哪些城市较受创业者欢迎？长三角一体化又给企业带来了怎样的机遇与挑战？

从孵化器到联合办公

“在长三角地区，我们的业务从南京楚翘城软件园起步，这是一个孵化器。”庞程玲表示，“2016年起，我们确立了联合办公的发展方向，2018年获得新的融资后，我们的发展战略更趋于市场化，而不再局限于孵化器。”

资料显示，氪空间2014年在中关村创业大街成立，是最早一批中关村管委会认定的“创新型孵化器”。“其实，大部分‘孵化器’是不收房租的，更多属于政府扶持类的物理空间，无门槛地服务一些中小企业，同时给予政策支持和政府补贴，让他们能够成长壮大。”庞程玲说。

“发展初期的氪空间便属于上述‘孵化器’概念。”庞程玲介绍称，“氪空间起步时是通过打造自己的办公空间，然后邀请其他企业入驻，营造Co-working的环境，拿到政府补贴。”

庞程玲进一步指出，“孵化器”和联合办公是两条业务线。“联合办公更市场化，针对的客户群体是成长中的企业，而不是初创型企业；‘孵化器’则大多针对初创型企业。” 庞程玲表示。

据悉，目前氪空间已覆盖北京、上海、广州、杭州、南京、武汉、天津、苏州、成都、合肥等10多个城市，运营40多个联合办公社区。

“在上海、北京和广州，以及南京、杭州的部分项目，我们是通过市场化方式开展业务。其余城市的业务模式主要是，在发展初期更多与当地政府合作开展一些协同、沟通、产业导入，通过相关政策的扶持、补贴，配合政府做一些招商引资的工作。”庞程玲进一步说道，“我们的市场化项目也会倾向于跟政府进行合作，因为租金成本占我们总成本的60%，通过合作可以控制一定的总量支出。”

从上海辐射长三角

近年来，长三角地区持续优化营商环境，庞程玲对此感受颇深。“我们2016年正式进入上海，上海政府补贴政策，包括对中小企业、创新创业类企业的扶持政策相当给力。”庞程玲表示，“上海企业的整体活跃度较高，有很多科创类、专业服务业、贸易类企业，这些企业的发展速度非常快，活跃度非常高。就我们的布局来说，上海的社区是最多的。”

“不管是我们的客户还是我们自身，都希望能够获得更多的政府扶持政策。与此同时，我们也能够享受创业过程中的红利，比如一些项目的开办费、运营、装修等补贴。” 庞程玲称。

据介绍，各地政府的税收返还政策吸引了不少企业。“比如，氪空间为昆山政府导流了一些税收大客户，税收落地后，会有一定比例返还给物业业主或企业。对于氪空间而言，在扣除一些管理费用后，便将剩余资金直接传导到终端企业，这企业而言，非常有吸引力。”庞程玲表示。

值得一提的是，随着长三角一体化发展向纵深推进，落地上海的企业，其业务范围也会辐射长三角。

庞程玲表示，“上海的政策非常灵活，补贴非常给力，吸引了来自全国的创业型企业，以及全球较有技术含量的企业。这些企业在上海扎根后，接下来便会辐射长三角，因为长三角区域也拥有较好的扶持政策，能给企业发展提供更好的支持。同时，长三角区域是综合实力和经济总量很高的城市群，上海周边城市的专业服务也比较发达，产业创新成果很多。我们相信，企业来长三角发展的需求会越来越旺盛。”

“因此，氪空间会提前布局一线城市的周边城市，为企业的内生扩张提供便利服务。” 庞程玲进一步表示，“在一线城市的企业，在其他城市也有扩张需求，如线上教育行业。我们会提供一些服务，帮助企业在其他城市提前布局。”

社群组织合作共赢

吸引企业承租不难，难的是如何吸引到好企业，并与之共生共赢。在庞程玲看来，如何提供增值服务是差异化竞争的核心。

“这主要包含两方面内容。” 庞程玲表示，“一方面是最基础的空间服务，包括一价全包的水电物管、自助茶水、清洁和保安人员服务等。这些服务能让入驻企业不用在琐事上分散太多精力，专心谋发展。”

“另一方面，则是空间之外的软性精准服务，主要包含三个层面。” 庞程玲进一步指出，“第一，为入驻企业提供一个与政府相关政策信息匹配的平台。我们的‘氪星申报’平台连接政企两端，助力企业创新变现。通过政策实时更新、精准解读和智能匹配，打通政策落地‘最后一公里’。帮助企业了解相关政策，包括它能拿到什么补贴，适合申报怎样的项目等等，解决信息不对称的问题。”

“第二，为企业提供投融资对接方面的服务。我们定期会在企业内部做投融资的推介会，收集到比较好的商业项目，并匹配投资机构，做资金和资源两方面的对接。接下来，会做一些深度孵化，在发展过程中持续地跟踪、提供相应服务。”庞程玲进一步表示，“第三，每月举办社群活动，增进入驻企业之间的沟通，实现互助互赢。”

“此外，我们有很多入驻企业是做专业服务的，如工商财税法服务等。我们希望他们主动推广自己，在我们3万多会员中寻找潜在需求，也会邀请他们做相关培训，普及工商财税法方面的最新政策等。”庞程玲表示。

疫情之后寻求新发展

今年的新冠肺炎疫情改变了很多行业的业态。庞程玲所感受到的最大变化，就是以前租几个工位的客户比较多，而现在租几十个工位的客户较多。

“遭遇‘黑天鹅’后，留存下来的企业基本都是受影响不大或抗风险能力较强的，如在创业过程中处于相对成熟阶段的企业。” 庞程玲说，同时，在疫情中迎来红利的行业也发展较好，从氪空间的新增客户所属行业看，生物科技、线上教育、文娱传媒、互联网电商等新经济领域的创新企业较多。

值得一提的是，疫情虽然带来挑战，也孕育着新机遇。“长三角地区企业活跃度高，但供应量太大，我们受需求紧缩影响很大，这也加速推动我们向综合办公服务和新型资产管理模式转型。”庞程玲说。

所谓综合办公服务，就是全生命周期的企业服务商，即从终端用户角度去考虑，为不同规模的企业提供定制化服务，从选址、装修、配套所有专业性服务，直到企业最终入驻的整个过程。

“在新型资产管理模式方面，我们以前是以‘二房东’形式承租，就是付租金拿到物业的经营权，而现在采用一种比较‘轻’的委托管理方式，即我们不付租金，而是在对物业有控制权后，帮业主快速地去化。”庞程玲解释道，疫情过后，办公楼的空置率非常高，氪空间通过为入驻企业投装修等方式，快速地获取客户，装修等费用则由业主在几年内按月返还一定资金。

“其实就是解决业主短期现金流的问题。同时，装修过后也提高了板块的吸引力和竞争力。我们这块业务目前也成立了一个新的品牌——Kreator Space，既可以满足企业客户敏捷办公的需求，又为业主提升获客竞争力，为当下办公租赁市场面临的挑战提供有效的解决方案。”庞程玲说道。

庞程玲总结称，从孵化器到联合办公，再到综合办公服务和新型资产管理模式，氪空间本身的发展方向在市场需求、行业发展、政策更新中变化。每座城市都有各自的营商政策优势，长三角区域更是如此，对于助力优化营商环境，氪空间最能做到的就是提供精准服务，挖掘企业内生需求，将政策信息传导到终端，与企业共生共赢。