今年“双十一”,比往年来得更早一些。眼下,各大平台预售活动陆续启动。预付款、尾款、优惠叠加、现金补贴、做任务领红包……一套规则下来,不少用户已蒙圈。尽管各平台表示今年将简化规则,但效果似不明显。眼花缭乱的促销或能带来更大成交额、更多流量、更频繁互动,却不见得能帮助消费者买到真正需要的好商品,甚至破坏消费体验、令用户倦怠。“双十一”走过十多个年头,是时候回望为什么出发。无论平台和商家自以为多么“聪明”、设计的规则多么巧妙,一旦偏离更好满足消费者需求的主线,就有被竞争对手赶超的风险。不妨让省钱的方法简单些、再简单些,对待用户坦诚些、再坦诚些。
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