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专访安永技术分析与咨询全球主管Beatriz Sanz Saiz:人工智能改变咨询业

2019-01-29 08:18来源:21世纪经济报道

本报记者 张涵 北京报道

在以大数据和人工智能为基础的产业互联网时代,传统的咨询公司正变得越来越像互联网软件公司。

假设你是一个工厂主,登录你在安永智慧工厂(Smart Factory)的账户,只需要拨拨手指就可以看到全球厂房的即时讯息:不管是当日的即时交货订单、能源消耗或是转运操作,不论工厂在杭州还是越南,所有可能影响到生产的消息都以结构化的方式呈现在数据库中。

这个云端数据库的提供者并不是像Salesforce这样的SAAS企业,而是拥有超过百年历史、以会计起家的咨询公司。

“我们正在与云服务商一起,开发一个个基于产业的云端软件平台,而智慧工厂就是我们和 SAP共同合作推出的一个项目。”安永技术分析与咨询全球主管 Beatriz Sanz Saiz在《麻省理工科技评论》举办的EmTech China 2019全球新兴科技峰会期间向本报记者表示。

在这个虚拟的掌上工厂里,登录就可以即时浏览全球各地工厂的生产仪表版,还能展开任何一座工厂的产线机台分布图,例如在北京的主管可以在iPad上检视休士顿工厂每一座机台的最新生产状态,若某座机台发生问题就会显示红色灯号,还会列出问题工单进一步揭露更多产能延误的细节。也能检视每一张工单的处理情况,甚至可以列出每一台机台的维修记录,分析这座机台的生产效能以供后续维修计划的参考。

除了实时掌握工厂的一线信息,平台更列出销货收入年增增长率、能源消耗、即时交货订单、未受伤天数、首次通过率、产能利用率等商业情报信息,同时做出模拟预测,例如改变营收增长率来看业绩变化。

在接受21世纪经济报道专访时,Beatriz Sanz Saiz表示,安永很早就意识到,大数据和人工智能是真正改变行业的一种基础性力量,而公司正在将多年垂直的行业咨询经验融入到产业物联网和互联网的平台中。

“通过与科技公司合作,我们正在根本改变此前的咨询业务形式,给业界提供结合大数据的SAAS服务,数据分析服务(Analytics as a Service)以及AI服务(AI as a service)。”Beatriz Sanz Saiz向21世纪经济报道表示。

《21世纪》:从GE的Predix开始,全球产业、科技巨头都在抓紧建立自己的产业互联网平台,我们不但看到海尔COSMOPlat这样的大企业主导的平台,也看到阿里商业操作系统等平台。为什么咨询公司也要进行这样的尝试?

Beatriz Sanz Saiz:我们认为,AI将是数字化转型的核心,数据将会是企业非常重要的资产,预计到2022年,90%的公司战略就会直接以数据为驱动力。 在以IT为基础的产业互联网时代,具有数据分析能力、AI能力的物联网平台,是运用大数据和AI的最好的一个载体。

作为咨询公司,长期以来我们就以数据驱动,为企业决策提供有依据的全方位参考。我们帮助产业和物联网提供商提供了很多增值,包括多年垂直产业经验以及完整的多年大数据,以及我们咨询的行业智力,为企业带来全方位的服务。帮助他们定制以产品为中心、以客户为中心的解决方案。安永相关专家并非单纯只谈AI,而是把AI嵌入或者是融合到各个不同的业务领域。

《21世纪》:能不能简单介绍一下这种智能服务的模式是怎么样的?你们也会自己开发软件吗?咨询模式是否要从一对一的咨询付费变为云端软件的月付这种形式?

Beatriz Sanz Saiz:我们并不是一个软件公司,核心在于我们对行业的理解和多年来的咨询经验。除了智能工厂(Smart Factory)外,我们还和霍普金斯医院共同搭建医疗平台。我们基本的模式是与产业和科技公司合作,包括SAP、微软等等,在平台的架构上注入对行业的理解。

具体来说,就像登录Salesforce一样,客户登录的是一个云端软件平台,上面有各种功能,包括大数据、人工智能,机器学习。

《21世纪》:我们知道,不管是PASS还是SAAS,付费模式都是一个很大的难题,这也是Predix在多年的运营后,遭到出售的一个核心原因。目前安永的平台的付费模式是怎样的?

Beatriz Sanz Saiz:对我们来说,服务模式的改变确实是一个很大的变化。因为平台上的服务不同,有些客户选择只用一部分服务,有些需要用到机器学习,有些用到之前的历史数据库和分析。我们运用不同的模式,其核心都是以为客户提供的真实价值为基础的。

《21世纪》:在你看来,中国的人工智能做得怎么样?

Beatriz Sanz Saiz:我们看到,中国在大数据和人工智能运用上有非常强的驱动力。

我们会觉得提到生产力的发展肯定不是一蹴而就的,但是我始终认为,未来人工智能对经济增长的推动肯定比我们现在看到的会更大,因为未来该领域的规模会发生巨大的改变。中国将是未来全球人工智能聚焦中心地之一,希望中国能够建立全球视野的AI实践。

从安永来看,我们建立了专门的数据网络中心和创新中心,其中一个中心就设在了中国上海。作为融合创新思维和数字化技术的实体空间,wavespace是安永“咨询互联”战略的重要组成部分,包括上海在内,安永全球wavespace旗舰中心已增至18家,分别位于纽约、旧金山、柏林、迪拜、伦敦、巴黎等城市,且均有针对不同城市和客户需求所定制的核心服务领域。

落户上海的wavespace旗舰中心成立初始阶段将着重打造人工智能、区块链、物联网等前沿技术服务,并根据行业发展动态调整服务重点。

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