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专访途家及斯维登集团联合创始人罗军:分享住宿新版加盟模式来袭 行业集中度或将越来越高

2018-09-28 07:54来源:21世纪经济报道

本报记者 徐维维 上海报道

导读

罗军认为,包括共享住宿在内的短租行业目前还是存在虚假繁荣的现象,只有经历了一个向下的拐点之后,才会真正迎来向上的拐点。

加盟或特许经营,作为酒店管理集团跑马圈地扩大规模的常见模式,在中国的分享住宿市场也开始兴起。

近日,斯维登集团推出“加盟合伙人”计划,不过途家及斯维登集团联合创始人罗军在接受21世纪经济报道记者专访时表示,这一计划与“带着房源找品牌”的酒店加盟不同,有一半以上是斯维登为加盟商提供房源,此外还提供品牌、系统、服务流程、物资配套等。

即便加盟商带着房源来,也需要拥有或租赁用于公寓经营的物业30套以上,并具有一定的投资能力和经营资源,且注重品质。罗军坦言,由于旗下公寓品牌对标酒店水准在三四星级以上,会员量不大,加盟模式大量铺开有难度,因此目前加盟扩张比较慢。

把分享住宿线上平台途家做到全国最大的房源和交易量之后,创始人罗军开始将重心往线下实体不动产运营和管理公司斯维登集团倾斜。

2018年3月,斯维登宣布在完成与途家的分拆后,完成首次独立融资,并战略控股途窝集团,本轮投资方为保利集团旗下的保利资本。9月,斯维登宣布签约胡润作为形象代言人,将目标客群扩展到泛大众的财富者。罗军还透露,斯维登旗下欢墅这样的高端产品线未来还会增加。

“我们做加盟,其实想把中国所有的无产者、有产者、民宿者团结起来,赋予他们同一个品牌名,但各自还保留自己的个性。”在罗军看来,非标住宿行业未来集中度会越来越高,目前单体民宿有可能出名,但不太可能规模化,并且相当一部分民宿业者并不想将品牌连锁化,而是为了情怀做民宿。

定制化加盟

罗军透露,斯维登成立七年以来,以往做的加盟都是在试点,有成功也有失败,之所以选择目前这个时间点推出加盟合伙人计划,是因为已经打磨出了一套成熟的适合公寓民宿等非标住宿管理的系统。

“比如,某加盟商有二三十套房子,一年收益假设是150万,有15%即22万左右的利润,还要去掉各种税收,一旦去请一个店长管理这些房子,基本上一年的利润也就花光了。”罗军表示,这种情况下就会建议该加盟商成为斯维登集团的“加盟合伙人”,派一个店长帮他管理,能降低很多成本,并共享斯维登系统、提供服务培训和供应链资源。

此外,斯维登会根据加盟商具体的情况来给予不同的加盟“方案”,包括管理加盟、品牌加盟及介于前两者之间的模式。管理加盟中,除了前期投入由加盟商进行,之后基本上由斯维登全包,包括电商、系统、品牌、运营管理等。品牌加盟则由斯维登提供品牌、系统、服务标准来控制产品质量,其他均由加盟商自己操作。折中模式则是由斯维登提供房源,并支撑订单、客用品、培训,其他的投入和管理则归加盟商。

罗军透露,接下来的2至3年内,加盟合伙人计划至少要拓展几千个项目,直接对标中档酒店。“民宿公寓客栈都缺少连锁,标准化不够,包括卫生标准、安全标准,客人接待流程动线的标准、结算标准等等。”罗军表示,将非标住宿连锁化,也是希望当客人进入一家非标住宿留宿时,遇到问题投诉有方。对于加盟合伙人也有一套奖惩措施,根据当年表现,调整第二年的加盟费,目的是希望保证加盟店和直营店的品质相同。

在他看来,正因为非标住宿做加盟很难、成本很大,因此斯维登可以借此获得竞争壁垒。“以查房和清洁为例,经济连锁酒店房型很标准,打扫起来比较快,人房比在1:11,平均一个人一天打扫11间房间,但我们每个门店里的房型不同、动线不同,一个人只能打扫6到6.5间,除了一般经济连锁酒店的凳子、床,我们还有沙发、转角沙发,上面还有沙发巾和抱枕,做起来其实很麻烦。”罗军举例称。

“虚假繁荣”下的挑战

罗军认为,包括共享住宿在内的短租行业目前还是存在虚假繁荣的现象,只有经历了一个向下的拐点之后,才会真正迎来向上的拐点。

“向下拐点的导火索可能是大批量物业的成本上升。”罗军表示,在这种情况下,租赁成本高,好房源不多,但另一方面,因为中国消费者对于非标住宿的理解、认知和认可还没有到像酒店那种程度,所以经营的订单流量跟不上,很多项目会亏损,再加上有些项目经营背后是资本无序的压迫,这时就会出现很多问题。

“共享住宿是一个课题,大家都想进去,但是最后成不成,需要时间来检验。”罗军表示。

5月,国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示,2017年中国共享住宿市场交易规模约145亿元,比上年增长70.6%;参与者人数约为7800万人,其中房客约7600万人;主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套;融资额约为5.4亿美元,比上年增长约180%。

报告认为,共享住宿作为一种住宿新业态在发展中还面临着一些困难,如服务标准化有待提升、法律地位有待明确、行业监管模式亟待创新等。在服务标准化方面,不能简单套用酒店旅馆业的标准与服务规范,而是要根据共享住宿的特性,推动实名认证、信用评价、预定入住、支付结算、安全卫生、房屋保养、服务培训等整个服务流程的标准化、规范化。法律地位的模糊,给共享住宿的行业管理带来了诸如“该不该管、谁来管、如何管、管什么”等一系列难题。

罗军表示,标准化与个性化的平衡是一大难点,斯维登在标准化方面是要选择最重要、但是少部分的,比如安全和卫生的标准化,客人与店家打交道的流程以及路牌指示、房间导引等。

前述报告还显示,从未来发展趋势看,预计到2020年,中国共享住宿市场交易规模有望达到500亿元,共享房源将超过600万套,房客数将超过1亿人;行业并购重组步伐将加快;行业服务标准化水平将不断提升。

报告指出,今后一个时期,共享住宿发展的宏观政策与制度环境将进一步完善。在国家层面,将基本形成鼓励创新、包容审慎的监管取向与政策框架,多部门的协同监管机制将逐步建立。在地方层面,针对共享住宿领域的创新实践,有望在试点示范、行业管理等方面出台地方性政策。

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